نظام حجز تذاكر الطيران
نظام حجز تذاكر الطيران
No Thumbnail Available
Date
2020
Authors
غازي صلاح الدين نور الله
نفيسه بله السيد
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Napata College
Abstract
هدفت الد ا رسة إلي التحول من نظام الحجز الیدوي إلي النظام المحوسب وتقلیل زمن
تقدیم الخدمة الذي یستغرقه العمیل وفي الصفوف والانتظار الطویل، وكذلك الاستعلام عن
الخدمة ومدي إتاحتها للجمهور وتقلیل كلفة الخدمة وتمكن العمیل من معرفة الفرص المتاحة
امامه للاختیار بین شركات الطی ا رن، كذلك إمكانیة الاستعلام عن الرحلات ووقت قیامها
بسهولة ویسر عن طریق توفیر طاقم خدمة قادر علي استخدام النظام المحوسب والرد علي
استعلامات العملاء وبالتالي معالجة مشكلة تفویت الرحلات علي العملاء وفقدهم فرص
السفر في الزمن الذي یناسبهم، وقد توصل الباحثان لعدد من النتائج تمثلت في تسهیل
عملیات البحث التي یحتاجها العملاء في الاستعلام واختیار الرحلات التي تناسبهم بسهولة
ویسر واستخدام وسائل الدفع الالكتروني في سداد قیمة التذكرة كذلك یتیح التواصل مع
العملاء بغرض تحسین الخدمات التي تقدمها الشركات وخرجت الد ا رسة بعدد من التوصیات
أهمها توفیر الانترنیت بسعات عریضة ونشره في كافة انحاء البلاد وتقلیل تكلفة استخدامه
كذلك ضرورة استق ا رر التیار الكهربائي الذي تعتمد علیه التقنیة الحدیثة في التشغیل بالاضافة
الي الاهتمام بتدریس تطبیقات الموبایل في الجامعات لتخریج اجیال لها المقدرة علي انتاج
تطبیقات تعمل علي الموبایل.